האמור במסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכל המינים.

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר “הקונדיטורית אליה” (להלן: “האתר”).

הקונדיטורית אליה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות הדין.

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד נאסף מידע באתר, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמש.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. איזה מידע נאסף

בעת השימוש באתר ייתכן שייאסף מידע מהסוגים הבאים:

שם מלא.
כתובת דואר אלקטרוני.
מספר טלפון.
פרטי רכישה.
פרטי התחברות לאתר.
מידע אודות הקורסים שנרכשו.
מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גלישה ועמודים בהם ביקרת.
מידע סטטיסטי הנאסף באמצעות קובצי Cookies וכלי ניתוח.

פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר.

3. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

אספקת הקורסים והשירותים.
ניהול חשבון המשתמש.
מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
טיפול בהזמנות ותשלומים.
שליחת הודעות הקשורות לרכישה.
אבטחת האתר.
מניעת הונאות.
שיפור חוויית המשתמש.
שיפור ביצועי האתר.
עמידה בדרישות הדין.

במידה והמשתמש נתן הסכמה לכך, המידע ישמש גם לצורך משלוח דיוור, עדכונים, מבצעים ותכנים מקצועיים.

4. דיוור שיווקי

הצטרפות לרשימת הדיוור נעשית מרצון.

ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעת דואר אלקטרוני או באמצעות פנייה לבעלת האתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

הקונדיטורית אליה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות הפועלים מטעם האתר ככל שהדבר נחוץ לצורך תפעולו, לרבות:

ספקי אחסון.
ספקי סליקה.
ספקי דיוור.
שירותי אבטחה.
שירותי גיבוי.
שירותי ניתוח נתונים.
ספקי ענן.
שירותי Google.
שירותי Meta.
שירותים נוספים הדרושים להפעלת האתר.

בנוסף, מידע עשוי להימסר אם קיימת חובה על פי דין או בהתאם לצו של רשות מוסמכת.

6. עוגיות

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

מטרות השימוש כוללות בין היתר:

תפעול תקין של האתר.
שמירת התחברות המשתמש.
אבטחת מידע.
מדידת ביצועי האתר.
שיפור חוויית המשתמש.
ניתוח תנועת הגולשים.
התאמת תכנים.

המשתמש רשאי למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.

7. שירותי צד שלישי

האתר עשוי להשתמש בשירותים שונים של צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק:

Google Analytics
Google Site Kit
Google reCAPTCHA
WooCommerce
Tutor LMS
Elementor
LiteSpeed Cache
WPForms

שירותים אלה עשויים לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

8. אבטחת מידע

הקונדיטורית אליה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לשם הגנה על המידע האישי.

למרות האמור, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או מתקפות סייבר, ולפיכך לא ניתן להבטיח חסינות מלאה.

9. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא דרוש לצורך:

אספקת השירות.
ניהול חשבון המשתמש.
עמידה בדרישות הדין.
טיפול במחלוקות.
שמירת תיעוד חשבונאי.
הגנה על זכויות בעלת האתר.

לאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.

10. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, המשתמש רשאי לפנות לבעלת האתר בבקשה:

לעיין במידע השמור עליו.
לתקן מידע שאינו נכון.
לעדכן מידע.
לבקש מחיקת מידע, ככל שהדבר אפשרי בהתאם לדין.
להסיר את עצמו מרשימות הדיוור.

11. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים.

לבעלת האתר אין שליטה על אתרים אלה, והיא אינה אחראית לתוכנם או למדיניות הפרטיות שלהם.

12. קטינים

רכישת מוצרים באתר על ידי קטינים טעונה, ככל שנדרש על פי דין, את אישור הוריהם או האפוטרופוס שלהם.

13. שינויים במדיניות

הקונדיטורית אליה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

המדיניות המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומה.

14. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות או לבקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי, ניתן לפנות באמצעות עמוד “צרו קשר” באתר או באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המפורסמת באתר.